Política de reembolso
A seguir, nossa política completa de trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos.
Troca e devolução
Por se tratar de alimentos congelados e perecíveis, a Marmita Fitness LTDA não trabalha com devoluções, pois não reenviamos a outros clientes uma marmita que já tenha sido entregue e armazenada por outro cliente.
Trocas podem ser solicitadas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Caso o cliente receba alguma marmita violada ou que não tenha sido selada corretamente, a Marmita Fitness recolhe o produto e oferece ao cliente a opção de receber outra unidade no ato ou ficar com crédito para uso em um próximo pedido.
Desistência
Por se tratar de alimento perecível, não trabalhamos com desistência após a entrega das marmitas. Caso deseje desistir da compra, basta entrar em contato conosco antes da data da entrega.
Cancelamentos
Cancelamentos de pedidos são aceitos com reembolso total dos valores pagos somente se o pedido ainda não tiver sido despachado. Em caso de pagamento na entrega, não há reembolso — essa política se aplica apenas a pagamentos antecipados.
Reembolso
O reembolso aprovado é feito da seguinte forma:
- Cartão de crédito: o cliente pode optar por um Vale Compras no valor pago, válido para uso em qualquer produto da loja, ou solicitar o estorno na fatura do cartão (o estorno pode ocorrer apenas na fatura subsequente, a critério da operadora).
- PIX ou transferência bancária: o cliente pode optar por um Vale Compras ou solicitar o reembolso na conta corrente, desde que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.
- Cartões alimentação/refeição: entre em contato com nossa Central de Atendimento para orientações específicas.
Em ambos os casos, o reembolso é efetuado em até 5 dias úteis após o recolhimento do produto. O prazo de compensação pode variar de acordo com a instituição financeira.
Observações importantes
- Essas condições valem para compras feitas neste site.
- Toda solicitação de troca, desistência, avaria ou defeito deve ser feita diretamente com nossa Central de Atendimento (contato.marmitafitness@gmail.com · (31) 99111-1041).
- O cliente deve recusar o recebimento caso a embalagem esteja aberta ou danificada, avisando imediatamente a Central de Atendimento. Mercadoria aceita sem seguir essa orientação não terá troca ou devolução autorizada.
- A troca de produtos ocorre apenas em caso de avaria ou defeito na embalagem.
- As imagens do site podem variar de cor, brilho ou opacidade conforme o monitor e a resolução utilizados.
